[公关态度]面对公关危机时的态度

2019-3-20 10:35| 发布者: admin| 查看: 56| 评论: 0

摘要:   在危机宣传方面,哪些方面反映为态度类别?  有一个侧面。反射的速度是态度。公司是活泼还是懒惰,不在乎用户的兴趣。兴趣的出发点是态度。无论是为了解决问题,还是单纯的让自己冷静下来,或是得到什么。   ...
  在危机宣传方面,哪些方面反映为态度类别?

  有一个侧面。反射的速度是态度。公司是活泼还是懒惰,不在乎用户的兴趣。兴趣的出发点是态度。无论是为了解决问题,还是单纯的让自己冷静下来,或是得到什么。

  说明事情真相的姿态。在这背后,是诚实的问题。譬如,滴滴事件,公布乘客和司机之间的交流记录,给予了普通的判断权。多数情况下,歪曲和传言将以事实停止。

  响应的音调是态度。或严厉,或诚实,或不满。采用哪一个关系到危机的事实。譬如,自我媒体作家主张「公司的会长,为了配合调查被警察带走了」。作为创业家,真实被掌握的事非常明显。

  行动和解决办法是态度。不管我们是否真诚地展示了用户的兴趣,我们都能一目了然。

  语言和行为的一贯是一种态度。一些企业处理危机表面功夫处理得非常好,但实际上是做另一件事,甚至做得不好,常常以失败告终。

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