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弱者的危机公关公关新闻稿撰写

2018-11-8 21:47| 发布者: admin| 查看: 5| 评论: 0|来自: 战吧

摘要:   自2009年7月以来,人民网舆情监测室已发布四次,地方应对网络舆情能力排行榜,地方的网络应对能力值得重视,但是网络热点事件的处理最终不是要变成一场公关活动,而是要解决问题,并通过事件促进相应的体制改变 ...
  自2009年7月以来,人民网舆情监测室已发布四次,地方应对网络舆情能力排行榜,地方的网络应对能力值得重视,但是网络热点事件的处理最终不是要变成一场公关活动,而是要解决问题,并通过事件促进相应的体制改变。

  在四次发布中,总共被评价的事件为40项,其中列入政府应对严重失当,存在重要缺陷的有7项,包括湖北石首事件,河南钴60(辐照设备卡源)事件,上海钓鱼执法事件,成都拆迁户(唐福珍)自焚事件,浙江湖州临时性强奸事件,贵州安顺警察枪击致死二人事件,山西问题疫苗事件。

  另有11个事件被列入政府应对存在明显问题,11个事件被列为政府应对有待进一步加强,8个事件为政府应对较为得体,只占评价事件总数的20%,如若再加分析,可见40个入评事件中,有陕西神木免费医疗,重庆打黑,广州网上公布政府预算,四川巴中“全裸”乡政府共4个事件可算是“正面”事件,而且这些事件的得分,都属于“应对较为得体”,另外36个事件可称“负面”事件,只有4个“应对较为得体”,32个都不在“得体”之列。

  这个进一步的数据,可以看到网络舆情热点中,“正面”与“负面”事件的比例关系,固网络公关然,“好事不出门,坏事传千里”是正常现象,但在网络舆论中,政府主动作为所产生的“好事”是如此之少,是观否也客反映了政府改革亮点的缺乏从官员财产公开,政府财政公开,到公民权利保障,权力制衡机制,社会的期待何其多也,得到的回应又何其沉闷。

  这个进一步的数据,还可以表明,政府更加习惯于面对“好事”,有“好事”,就应付自如,应对得体,而面对“坏事”,就无法自如和得体。

  我不清楚这个监测是怎样具体产生的,这份榜单基本符合人们的感觉,但评分是基于监测者的经验,基于一组人员的打分,还是基于一套客观的评分标准政府响应,信息透明,政府公信力,动态反应,官员问责,网络技巧,这几个分项中,动态反应(指平息事态,恢复秩序)和官员问责在“好事”中基本不会存在,那么可能出现一种情况,就是“坏事”在设计上更有得分优势。

  监测还有一些明显的局限,榜单评价的是地方对本地事件的网络应对能力,级别上,它只评价地方,事件上,它只评价那些成了网络热点的事件。

  级别上,它不评价全国性的事件,即使在地方事件中,一个事件是否得到良好回应,可能取决于地方,也可能取决于地方的上级,危机公关例如县里发生的事情,可能是市和省来决定回应办法,这样,评价事件时,得分到底应该给予县里,市里还是省里,甚至某个国家部门简单举例,山西问题疫苗事件,有多少是省里的,有多少是卫生部的。

  事件上,它不分析那些没有成为网络热点的事件,一个事件是否成为网络热点,很可能在于事件本身,但事件正在成为网络热点,却从网络和媒体上神秘消失,这样的事情也是常有的,这样,那些被消失的事件,本来是舆情回应中最恶劣的一种,却会像事件本身不存在一样,不仅没有最低的评价,而且根本不进入评价的行列。

  新闻稿件的篇幅一般较小,但要在较小的篇幅内既要将事件描述清楚,又要精确地表达观点,使得新闻稿的撰写成为一件不是很容易的事情,实际上,对于企业的公关新闻稿而言,难主要就难在“把可是新闻,可不是新闻的事件写成新闻”,或者说,是“一件司空见惯的小事写成意义非凡的大事”,因此,如果把“事件描述”说成“画龙”,则精确地观点表达就是画龙的“点睛之笔”。

  要写好新闻稿的“点睛之笔”,首先要对企业本身,企业所在的产业和市场以及竞品有较为全面的了解和理解,并尽可能形成自己的观点,因此,在每次撰网络品牌维护写一篇新闻稿之前,应尽量多地查阅相关的产业和市场信息,只有这样才能够较为精确地把握住新闻事件的“亮点”,并对新闻事件的“意义”做出恰到好处的“拔高”。

  相对于“观点表达”这一新闻稿的“神”,新闻稿的“形”则相对“有章可循”。

  公关新闻稿撰写的“三段论”。

  所谓“三段论”,顾名思义就是在通常情况下,以三个段落完成一篇新闻稿件:。

  第一段,以较为简练的语言对事件做一概括性的描述,通常只要说清事件的主体,客体,时间,地点,再以一句话简单概括出这一事件的意义,某种意义上,我们可以认为新闻稿件的第一段就是新闻稿的“浓缩”,这种“浓缩”的好处在于便于媒体记者的删改,同时也有利于读者的阅读。

  第二段,主要对第一段所描述的事件进行进一步的展开,包括交待事件发生的背景,事件相关的细节,重点则在于阐述事件作为新闻的“由头”。

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