战吧网络公关论坛 首页 网络公关 查看内容

[危机公关服务公司]网络公关处理重点你知道吗?

2019-3-11 11:38| 发布者: admin| 查看: 10| 评论: 0

摘要:   企业形象是至关重要的,而企业危机是接危害企业品牌形象的最大来历。行信传媒表示,危机公关处理妥当,大事化小,小事化了,乃至或许化危机为商机。而危机公关,特别新媒体年代的网络危机公关处理不妥,一个小小 ...
  企业形象是至关重要的,而企业危机是接危害企业品牌形象的最大来历。行信传媒表示,危机公关处理妥当,大事化小,小事化了,乃至或许化危机为商机。而危机公关,特别新媒体年代的网络危机公关处理不妥,一个小小差评也或许惹祸上身,让企业形象落花流水?

  在近期再三发生的危机公关事件中,食品餐饮成为了一个灵敏的论题。在食品安全被以为高度注重的今日,企业品牌被“曝光”了该怎样办?企业该怎样处理好危机公,化危机为商机?在最近的危机公关事件中,网络公关专家以为,海底捞的处理算是比较成功的,值得借鉴。

  今日,作为中国一家专业的网络公关公司行信传媒就经过事例剖析向我们解密:公关中的中心秘诀!

  风生水起的火锅店没落成为一本危机公关启示录

  在传达力飞速的今日,餐饮品牌如果没有强大的危机公关认识,分分钟都或许出事,或许来自用户,对手、政府、高管……

  之前,网络公关专家就了解到这样一个事例:一家十分出名的重庆火锅品牌,当年不靠宣扬也做得风生水起,在业界颇有名气。可俄然有一天见报了:某某火锅收回锅底油循环使用,还附上图片,厨师站在垃圾堆处,正在搜集抛弃底料从麻袋里渗出来的老油。图文并茂,看似证据确凿。但火锅店老板就懵了,图片是自家的没错,但这是把渣和油分隔处理,油当然不能直接往垃圾堆里扔啊,要送去统一处理的。

  可是,这位老板当时的处理方式是——不论。因为他觉得对得起自己良知,没必要多费口舌去解释。竟没想到自己坦荡荡,媒体却再三揪住他,顾客也大失所望。虽然后来做了补救措施,却也是元气大伤。这位老板现在回忆起来还是悔到肠子都青了,他十分懊恼,当时怎样就不明白危机公关呢?

  面临自媒体年代的危机处理,网络公关专家点评:餐饮品牌爆发安全问题被误解,老板却把企业危机放着不论,这显然是没有认识到负面对企业的危害性。危机新闻已见诸各大媒体、平台,而火锅店却放任不论,从一开始就把自己放在了一个十分被动的方位上。即便后来采取补救措施,却也是木已成舟,元气大伤。就像一篇报导所说,对品牌而言,这是一次“失利的危机公关”,对顾客而言,道歉是一次“迟到的认错”。

  这事例均说明晰企业对危机的注重度决议企业未来发展方向。特别在近年来,食品问题备受民众重视,周黑鸭罂粟事件、肯德基冰淇淋事件以及最近的海底捞老鼠事件等,皆在网络上引发了大量重视讨论。这正说明,企业的网络公关工作需要持续性进行,特别在目前企业以及起竞争对手着手上市,网络公关问题不及时解决产生的影响可谓是相当之大,企业处理好危机公关极为重要!


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

Archiver|手机版|小黑屋|战吧网络公关论坛

Powered by Discuz! X3.4© 2001-2013 Comsenz Inc. Designed by 999test.cn

GMT+8, 2019-3-22 01:33 , Processed in 0.040239 second(s), 15 queries .

返回顶部